2022年5月26日下午,宁波诺丁汉大学周是今副教授受加拿大28开奖邀请,通过腾讯会议开展了题为“正大光明的危机管理之道”的线上学术讲座,讲座由加拿大28开奖网
彭新敏教授主持,学院相关师生参加讲座。
周教授分别对自己近期研究的一篇中文案例和一篇英文论文进行展开解读。在中文案例部分,周教授首先进行背景引入,以苏州尼盛万丽酒店为例,展示了在突发新冠疫情需要对客户进行隔离的情况下,酒店如何通过领导者的意义给赋和员工的意义构建,实现员工的高度认同与顾客高度满意的故事。
周教授分别对文章题目“正大光明”进行逐字解读。正:找准定位,明确目标。这些客人为什么今天会出现在尼盛酒店?是因为他们选择了尼盛万丽酒店,正如《说文解字》所说:“正,是也”。大:多维扩散,统一认知。如何迅速放大组织价值观的影响力?多部门、多目标、多层级。正如《庄子.天地篇》所说:"不同同之之谓大”。光:优化流程,重焕光彩。正如《淮南子》所说:“日月淑清而扬光”。以若千楼层为单位成立送餐小组“分装流水线”。明:客户认可,外部支持。正如《尚书正义》所说:"照临四方谓之明”。客人的抱怨减少.好评开始逐渐涌现,外部支持逐渐到位。
在英文论文部分,周教授引入了事件系统理论。事件是实体的外在动态经历,包括三个方面:1.事件强度属性(新颖性、颠覆性、关键性);2.事件空间属性 (事件起源、横向与纵向扩散范围、实体与事件的距离);3.事件时间厲性(事件时机、时长、变化)。接着文章提出了使命感召的概念,建立出理论模型,并对该模型进行了详细的解读因为对于事件系统理论了解的不多,所以大家听的都非常认真。
讲座最后是互动交流。张祺瑞老师提出这样一个问题:如何考虑将新颖的事件系统理论运用到这一研究之中的?周老师回应到,事件系统理论可以同时分析基于因素模型的影响关系和基于过程模型的演变路径,与本研究的内涵十分契合,这正是使用事件系统理论的原因。
近两个小时的讲座转瞬即逝,大家听的津津有味,被周教授幽默风趣的汇报深深吸引,加深了对学术研究的兴趣,也对质性研究论文的整体结构有了很好的把握。。